قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سفیران تل

کاربر گرامی، از اینکه شرکت سفیران تل را برای تامین کالای مورد نیاز خود انتخاب نموده اید، صمیمانه سپاسگزاریم. در راستای شفاف سازی و کاهش ابهامات، قوانین و مقررات وضع شده توسط شرکت به اطلاع شما کاربران گرامی می رسد. لذا امیدواریم با دقت، مطالب ذیل را مطالعه نموده و سپس جهت ثبت نام و خرید اقدام نمایید

قوانین عمومی:

تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت شرکت سفیران تل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و این شرکت خود را نسبت به انجام تکالیف براساس قوانین جاری کشور متعهد می داند.

تعریف کاربر :

هر شخص ؛ پس از تکمیل فرم ثبت نام و ارسال مدارک هویتی و ثبت کد ملی و همچنین احراز هویت توسط شرکت سفیران تل «کاربر» تلقی می‌شوند.

افرادی که در زمینه فروش تلفن همراه تحت عنوان فروشگاه فعالیت می‌کنند ارائه کد ملی و جواز کسب و کار(یا استشهاد محلی) برای اشخاص حقیقی و ثبت کد اقتصادی و شناسه ملی برای اشخاص حقوقی الزامی می باشد. تایید هویت کاربر، مبتنی بر اعتماد به مدارک ارسالی ایشان بر طبق شماره ملی (شماره شناسه ملی) کاربر بوده و چنانچه هر لحظه سوء استفاده و یا فریب شرکت توسط کاربر محرز گردد، شرکت مجاز به مسدود سازی دسترسی کاربر و بلوکه کردن مبلغ و یا کالای ایشان تا زمان تعیین تکلیف توسط نهادهای مسئول می باشد. هر کاربر، نام کاربری و رمز عبور مختص به خود را دارد که با آن میتواند از طریق سامانه فروشگاه آنلاین سفیران تل، سفارش خود را ثبت کند

کاربر متعهد می شود تمام حقوق دولتی از جمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت نماید. بدیهی است مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی در فاکتورهای رسمی صادره توسط (شرکت سفیران تل) لحاظ می گردد و خریدار موظف به رعایت آن است و درصورت تغییر نرخ های ارزش افزوده توسط سازمان امور مالیاتی، نرخ های جدید، اعمال خواهند شد و کاربر حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت

مجوزات و اعتبارات :

اولین قسمتی که باید در سایت های فروش آنلاین مورد بررسی قرار بگیرد، نماد اعتماد الکترونیک است. این نماد معمولا در پایین سایت ها قرار می گیرد تا از نظر قانونی، فعالیت فروش آنلاین آنها مورد تایید قرار بگیرد. شرکت سفیران تل نیز جهت تایید صحت فعالیت کسب وکار اینترنتی و محتوای منتشر شده در پنل خود، این نماد را اخذ نموده است

مشتری مبلغی را به عنوان هزینه حمل و ارسال سفارشات تقبل نموده و این هزینه، به صورت شفاف در فاکتور صادره توسط پلتفرم فروش سفیران تل، درج گردیده است. این مبلغ با توجه به تغییر سیاست‌های شرکت حمل ونقل و نیز شرکت‌های بیمه، قابل تغییر است

شرکت سفیران تل، همواره تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات و همچنین به دلیل اینکه بخشی از هزینه حمل کالا بابت بیمه مرسولات می باشد، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل، اعم از خسارت به کالا، مفقودی و ……. به عهده شرکت حمل و نقل است. لذا هنگام دریافت کالا، پس از باز نمودن بسته در حضور پیک شرکت حمل و نقل، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نموده و در صورت وجود هر گونه ایراد ظاهری از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده مشتری بوده و شرکت سفیران تل مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

در صورت بروز هرگونه مشکل در درگاه پرداخت سامانه سفیران تل، مبلغ کسر شده، مطابق با قوانین بانکی، طی مدت 15 دقیقه تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد

با این حال، در صورتی که کالایی به علل غیر قابل پیش بینی، نظیر پارگی پلمپ کالا و برچسب گارانتی و یا کشف معیوب بودن کالا قبل از ارسال به مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، حق باطل کردن آن سفارش و استرداد وجه آن به مشتری، برای شرکت سفیران تل محفوظ است

شرایط عودت وجه به مشتری:

چنانچه سفارش نهایی شده توسط مشتری، امکان ارسال نداشته باشد، شرکت مجاز است عین الوجه سفارش مذکور و یا تغییرات مبلغی سفارش مذکور ناشی از ویرایش کالاهای آن سفارش را به حساب بانکی کاربر منتقل نماید و کاربر حق هیچ گونه اعتراض و یا درخواستی مبنی بر جبران خسارت ریالی بابت تغییرات قیمت کالا را نخواهد داشت. بدیهی است مبلغ موجود در کیف پول کاربر، در حکم پول نقد امانی نزد شرکت سفیران تل(با مالکیت کاربر) بوده و در هرلحظه کاربر میتواند از موجودی کیف پول جهت پرداخت سفارش‌های ثبتی خود، استفاده نماید

حریم شخصی:

شرکت سفیران تل به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سامانه فروش شرکت استفاده می¬کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند.
تمامی موارد محتوایی پنل سفیران تل بعلاوه سایر موارد نظیر نام شرکت و آرم و محتویات سایت ….. جزئی از اموال و دارائی های معنوی شرکت محسوب می‌شود و هرگونه سوء استفاده از آن پیگرد قانونی دارد.
کاربران، مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود بوده و تمامی مسئولیت خرید کالا و پرداخت که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می¬گیرد، به عهده شخص کاربر می باشد.

با توجه به اینکه شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط آسفیران تل قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی سفیران تل کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید

 تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست..

در صورتی که فروشگاه اینترنتی سفیران تل به دلایلی که خارج از اراده فروشگاه می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و یا اینکه کالای مورد نظر توسط  تامین کننده سایت نتواند به خریدار ارسال نماید سفارش رد می شود. اگر پرداخت توسط خریدار انجام شده باشد، وجه پرداخت شده حداکثر طی یک تا 24 ساعت روز کاری به به خریدار عودت داده می شود